A seguinte Política de Privacidade descreve detalhadamente o tipo de dados recolhidos pela Netstore, a forma como estes dados são tratados e os meios disponíveis para aceder, alterar ou eliminar os mesmos.
A privacidade e a segurança dos dados pessoais dos nossos clientes são uma prioridade para a Netstore. Garantimos que os dados recolhidos são tratados de forma confidencial e de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).
Quem é o Responsável pelo Tratamento de Dados?
A entidade responsável pela recolha e tratamento dos dados pessoais é a Netstore, com sede física na Avenida 25 de Abril, Nº1, 5370-202 Mirandela. Para questões relacionadas com a privacidade e os seus dados, pode contactar-nos através do email geral@netstore.pt ou presencialmente nas nossas instalações.
Que Dados Pessoais Recolhemos?
Na Netstore, recolhemos os seguintes dados pessoais estritamente necessários para a prestação dos nossos serviços de loja física e assistência técnica:
- Dados de Identificação e Contacto: Nome, número de telefone/telemóvel, endereço de email e morada (quando necessário para entrega ou faturação).
- Dados Fiscais: Número de Identificação Fiscal (NIF) para emissão de faturas e recibos.
- Dados de Equipamentos: Informações técnicas sobre os equipamentos deixados para reparação (marca, modelo, número de série) e senhas de acesso (se estritamente necessário e fornecidas pelo cliente para efeitos de teste após a reparação).w
Para Que Fim Usamos os Seus Dados?
Os dados recolhidos são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:
- Orçamentação e Reparação: Para o contactar sobre o estado do seu equipamento, aprovação de orçamentos e aviso de levantamento.
- Faturação: Para o cumprimento de obrigações fiscais e legais no momento da venda de produtos ou prestação de serviços.
- Garantias: Para efeitos de registo de garantias dos produtos e equipamentos adquiridos na nossa loja.
- Apoio ao Cliente: Para responder a pedidos de contacto, dúvidas ou reclamações submetidas por email ou telefone.
Proteção de Dados
A Netstore não vende, não aluga e não partilha os seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing. Os seus dados apenas poderão ser partilhados:
- Com a Autoridade Tributária (AT), para cumprimento das obrigações legais de faturação.
- Com marcas parceiras ou fornecedores, exclusivamente para o processamento de acionamento de garantias (RMA), sendo sempre informado(a) previamente.
Durante Quanto Tempo Guardamos os Seus Dados?
- Dados de Faturação: Conservados durante o período exigido por lei (habitualmente 10 anos) para efeitos fiscais e contabilísticos.
- Dados de Reparação/Garantia: Mantidos durante o período de garantia do equipamento ou pelo tempo necessário para resolver questões técnicas.
- Dados de Contacto Geral: Eliminados assim que a finalidade para a qual foram recolhidos estiver concluída, a menos que o cliente nos dê consentimento para os mantermos.
Os Seus Direitos
De acordo com o RGPD, enquanto titular dos dados, o cliente tem o direito de:
- Direito à Informação e Acesso: Saber que dados temos sobre si.
- Direito à Retificação: Solicitar a correção de dados incorretos ou desatualizados.
- Direito ao Apagamento (“Direito a ser esquecido”): Solicitar a eliminação dos seus dados (sempre que isso não entre em conflito com obrigações legais, como a conservação de faturas).
- Direito à Recusa: Retirar o seu consentimento a qualquer momento.
Para exercer qualquer um destes direitos, basta enviar um pedido formal para o nosso email geral@netstore.pt.
Segurança dos Dados
Implementamos as medidas de segurança adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acessos não autorizados, alteração, divulgação ou destruição acidental. O acesso aos dados dos clientes é restrito apenas aos colaboradores da Netstore que deles necessitam para executar os seus serviços.
Alterações a Esta Política
A Netstore reserva-se o direito de atualizar ou modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Qualquer alteração será devidamente atualizada nesta página.